Wywiad z Mariolą Knap Piotrowską – właścicielką zakładu pogrzebowego Feniks w Jaśle

Wywiad dla portalu Jaslo4u.pl

Redakcja: Pani Mariolu, Feniks Usługi Pogrzebowe to dziś marka sama w sobie. Trzy oddziały – w Jaśle, Bieździedzy i Frysztaku – i opinia najlepszej firmy pogrzebowej w regionie. Jak to wszystko się zaczęło? 

Mariola Knap Piotrowska: Feniks powstał 15 lat temu, założyłam go jeszcze podczas studiów. Od początku jestem jego właścicielką, mój tata odkąd pamiętam pracował przy produkcji nagrobków i dzięki niemu postanowiłam pójść w branże funeralną. Po ukończeniu studiów, skupiłam się na rozwoju firmy. Głównie z potrzeby serca i głębokiego przekonania, że można inaczej – z większym szacunkiem, wrażliwością i profesjonalizmem. Początki nie były łatwe, ale od samego początku przyświecała mi jedna myśl: że rodzina, która traci bliską osobę, zasługuje na wsparcie, spokój i pewność, że wszystko zostanie wykonane z najwyższą starannością, chciałam łamać stereotypy i podnosić standard usług pogrzebowych. Pamiętam pogrzeby w rodzinie, gdzie zmarli wyglądali po prostu źle. Chciałam to zmienić i pokazać, że da się inaczej. Feniks, dla mnie to nie tylko praca. To powołanie.

Redakcja: Co wyróżnia Feniksa na tle innych zakładów pogrzebowych? 

Mariola Knap Piotrowska: Przede wszystkim kadra. Jesteśmy jedynym zakładem w Jaśle i okolicach, który może poszczycić się zespołem wyszkolonych tanatokosmetologów, tanatopraktyków. Jestem jedynym w Jaśle Certyfikowanym Mistrzem Świeckich Ceremonii Pogrzebowych. Ostatnio wraz z pracownikami ukończyliśmy zaawansowane szkolenia z tanatokosmetologii i rekonstrukcji pośmiertnej w renomowanej instytucji szkoleniowej: Tanatopraktyka Master w Jeleniej Górze, co pozwoliło nam przygotować się do najtrudniejszych zadań pracując przy zmarłych. Przeszłam też cykl szkoleń w najlepszych instytucjach w kraju m.in. w Polskim Instytucie Szkoleń Funeralnych pod okiem Adama Ragiela w Łodzi oraz w Balsamista EU w Warszawie.

Redakcja: Feniks należy również do prestiżowej Polskiej Izby Branży Pogrzebowej...

Mariola Knap Piotrowska: Tak. To ogromne wyróżnienie, bo do tej organizacji należą tylko najlepsze zakłady w kraju. Członkostwo potwierdza nasze kompetencje i wysokie standardy. To także zobowiązanie do ciągłego rozwoju – szkolimy się nieustannie, aby nadążać za potrzebami i oczekiwaniami rodzin. Według opinii w internecie Feniks, to najlepszy zakład pogrzebowy w Jaśle, za co zostaliśmy wyróżnieni zdobywając pierwsze miejsce w plebiscycie Orły Branży Funeralnej. Podczas ceremonii pogrzebowej przywiązujemy uwagę do każdego nawet najmniejszego detalu, aby ta ostatnia droga odbyła się z należytą godnością i szacunkiem dla osoby zmarłej i jej bliskich. To człowiek jest dla nas najważniejszy.

Redakcja: Jakie usługi oferuje Feniks?

Mariola Knap Piotrowska: Prowadzimy kompleksową organizację ceremonii – zarówno tradycyjnych z trumną, jak i urnowych. Wszystkich wyznań, a także ceremonii świeckich. Oferujemy kremacje, balsamacje, sprowadzanie zwłok z zagranicy. Profesjonalnie przygotowujemy ciało do ekspozycji przed rodzinami, tak aby wyglądało naturalnie, dobrze. Zapewniamy również oprawę muzyczną, filmowanie i zdjęcia z ceremonii. Przygotowujemy indywidualne przemowy, wieńce, zajmujemy się montażem nagrobków. Wszystkie formalności – także te urzędowe – możemy załatwić w imieniu rodziny, nawet bez wychodzenia z domu klienta. Formalności związane z ZUS, KRUS, renty rodzinne, wdowie, odprawy pośmiertne, akty zgonu – całość tych formalności bierzemy na siebie. Posiadamy własną kaplicę, gdzie rodziny mogą pożegnać się ze Zmarłym, oraz flotę nowoczesnych karawanów.

W ramach fundacji „Życie Warte Jest Rozmowy” oferujemy bliskim którzy utracili kogoś w wyniku śmierci samobójczej 5 darmowych sesji terapeutycznych z najlepszymi specjalistami w tej dziedzinie. Mamy swoich prawników, notariuszy którzy pomogą klientom przejść przez zawiłości prawne, sprawy spadkowe. Włączamy się także w działalność charytatywną m.in. sponsorując lokalne kluby sportowe, szkoły i jednostki OSP.

Redakcja: To bardzo szeroki zakres usług. Jakie wartości są najważniejsze w Pani firmie?

Mariola Knap Piotrowska: Szacunek, empatia, wrażliwość, zrozumienie. Każdy z naszych pracowników doskonale rozumie, że wchodzimy w życie rodziny w jej najtrudniejszym momencie. Naszą rolą jest być dyskretnym oparciem. Pomagać, nie przeszkadzać. Doradzić, nie narzucać. To filozofia, która towarzyszy nam od pierwszego dnia działalności i której wymagamy od pracowników, którzy są najlepszymi z najlepszych.

Redakcja: Czego życzyć Feniksowi na kolejne lata?

Knap Piotrowska: Przede wszystkim – byśmy dalej mogli służyć ludziom w sposób, który daje im ukojenie i spokój. I by nigdy nie zabrakło nam wrażliwości – bo to ona jest fundamentem naszej pracy.